Seleccionar página
r

Haga click en cada paso para ver el contenido.

  • Relevar las necesidades del cliente
  • Verificar si es un cliente nuevo o si ya visitó el taller anteriormente.
  • Se completan los datos del cliente y del vehículo.
  • Se establece la forma de contacto preferida por el cliente.
  • Se genera el presupuesto.
  • Si acepta el presupuesto, se ofrece la inspección completa (sino lo acepta se ofrece la inspección de cortesía)
  • Pasa a Orden de Trabajo
  • Se define día y hora de entrega del vehículo.
  • Si el cliente espera.
  • Si es trabajo urgente.
  • Si es garantía de servicio.
  • El Jefe de taller verifica los datos de la Orden de Trabajo.
  • Asigna responsables para cada tarea.
  • Se revisa con el cliente el formulario de inspección y se agregan a la orden de trabajo los servicios que se marcaron en el formulario de Inspección
  • Se realizar el trabajo. Una vez terminado se informa al área comercial.
  • Finalización del trabajo. Revisión de lo realizado junto al cliente.
  • La Orden de trabajo pasa a estado de Facturación.
  • Envío e-mail de agradecimiento y encuesta de satisfacción.
  • Envío e-mail programado para reposición de trabajos realizados u oportunidades de trabajo en Amarillo
    en el check-list

¿CÓMO SE LOGRA?

A través de practicas diferenciadas en la atención al cliente que mejoren la satisfacción del mismo al tiempo que logre fidelizarlos.

¿POR QUÉ AUTOCHECK?

 

N

Controla y gestiona los servicios del vehículo desde que ingresa al taller hasta el check-out.

 

N

Cuenta con una planilla de inspección digital que le permitará vender más servicios de manera confiable y transparente.

 

N

Cuenta con un sistema de Mailing para recordatorios de eventos claves relacionados con la necesidad de cambio / reparación / mantenimiento de alguna parte del vehículo.